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在汽車投訴網(wǎng)上可以看到長(zhǎng)城哈弗的投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廠家對(duì)客戶的投訴回復(fù)率是高于99%九的，相信許多車主都會(huì)產(chǎn)生一種非常可靠的感覺。雖然在滿意度上高達(dá)了80%，但是存在部分問(wèn)題尚未改善。

有車主在汽車投訴網(wǎng)上發(fā)表投訴內(nèi)容，而廠家人員最終的答復(fù)內(nèi)容是“關(guān)于客戶反饋的問(wèn)題，服務(wù)商已向客戶解釋說(shuō)明”，而此車主并未受到任何關(guān)于投訴內(nèi)容的答復(fù)，最終給此回復(fù)打分為-2分。對(duì)此有人表示，長(zhǎng)城汽車采用自動(dòng)回復(fù)的方式來(lái)敷衍客戶和平臺(tái)，希望廠商在提高回復(fù)率時(shí)也要提升下滿意度。

哈弗汽車有著國(guó)內(nèi)銷量最好的SUV車型，但隨著保有量的劇增，導(dǎo)致車主們也反映了許多問(wèn)題。不少車主投訴該車輛主要的問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪遲滯、變速箱多頓挫感強(qiáng)，但這些問(wèn)題屬于機(jī)械調(diào)教問(wèn)題，暫時(shí)不能得到有效的解決。