ETC問題打什么電話？12315投訴ETC投訴哪個部門
于2019年12月10日，交通運輸部開通了全國統(tǒng)一的ETC人工客服電話95022，用戶遇到有關ETC問題都可以撥打該電話，且該電話提供7×24小時服務。另外，國家交通運輸部指定的ETC投訴電話還有12328，或者用戶也可以撥打當?shù)谽TC人工客服電話受理。
全國各省市高速ETC收費查詢和服務電話
1、北京
收費明細查詢：樂速通ETC（小程序）、速通卡（公眾號）、樂速通（APP）、www.bjetc.cn（網(wǎng)站）；
投訴咨詢電話：010-87508050。
2、天津
收費明細查詢：天津高速ETC（公眾號）；
投訴咨詢電話：4007554007。
3、河北
收費明細查詢：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公眾號）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（網(wǎng)站）；
投訴咨詢電話：0311-96122。
4、山西
收費明細查詢：目前需通過線下網(wǎng)點；
投訴咨詢電話：0351-7337793。
5、內蒙古
收費明細查詢：內蒙古暢捷（小程序）、暢捷云（APP）；
投訴咨詢電話：0471-12122。
6、遼寧
收費明細查詢：遼寧高速通（小程序）、遼寧高速通（APP）；
投訴咨詢電話：024-96199。
7、吉林
收費明細查詢：吉林高速ETC（小程序）、ETC車主之家（APP）；
投訴咨詢電話：0431-12122。
8、黑龍江
收費明細查詢：龍江E通行微信小程序（小程序）、黑龍江ETC（公眾號）、黑龍江ETC（APP）；
投訴咨詢電話：0451-96369、0451-12328。
9、上海
收費明細查詢：上海交通卡（APP）、www.sptcc.com（網(wǎng)站）；
投訴咨詢電話：021-12122。
10、江蘇
收費明細查詢：通行寶（APP）、網(wǎng)點；
投訴咨詢電話：025-96777。
11、浙江
收費明細查詢：浙江ETC（公眾號）、浙江ETC（APP）、www.zjetc.net（網(wǎng)站）；
投訴咨詢電話：0571-88891122。
12、安徽
收費明細查詢：安徽ETC（APP）；
投訴咨詢電話：0551-96369。
13、福建
收費明細查詢：福建高速公路（公眾號）、閩通寶（公眾號）、閩通寶（APP）、閩通卡網(wǎng)上營業(yè)廳；
投訴咨詢電話：福建省內區(qū)域撥打12122。
14、江西
收費明細查詢：網(wǎng)站；
投訴咨詢電話：0791-12328。
15、山東
收費明細查詢：高速公路ETC中心（支付寶小程序）、高速ETC（微信小程序）、高速ETC（公眾號）、車主e行（公眾號）、e高速（APP）、齊魯通（APP）；
投訴咨詢電話：0531-96669、95011（山東高速ETC客服）、4007907979（齊魯交通ETC客服）。
16、河南
收費明細查詢：車e興ETC（小程序）、車e興（APP）、www.9618968.com（網(wǎng)站）；
投訴咨詢電話：0371-12328。
17、湖北
收費明細查詢：湖北e出行（公眾號）、短信、銀行服務網(wǎng)點除建行外；
投訴咨詢電話：027-12122（咨詢投訴）、027-96576（ETC客服）。
18、湖南
收費明細查詢：湖南ETC助手（小程序）、湖南高速ETC（公眾號）、湖南高速通（APP）、短信；
投訴咨詢電話：0731-12328。
19、廣東
收費明細查詢：粵通卡ETC（小程序）、粵通卡（公眾號）、粵通卡（APP）、https://www.96533.com/（網(wǎng)站）；
投訴咨詢電話：020-96998（咨詢投訴）、020-96533（ETC客服）。
20、廣西
收費明細查詢：廣西捷通（公眾號）、八桂行（APP）、多拉聯(lián)盟（APP）；
投訴咨詢電話：0771-96333（咨詢投訴）、0771-5896333（ETC客服）。
21、重慶
收費明細查詢：重慶高速ETC（公眾號）；
投訴咨詢電話：023-12122。
22、四川
收費明細查詢：四川高速公路ETC（公眾號）、短信；
投訴咨詢電話：028-12122、028-12328。
23、貴州
收費明細查詢：ETC服務（支付寶小程序）、九州ETC（公眾號）、微ETC（公眾號）；
投訴咨詢電話：0851-12328（咨詢投訴）、4008008787（ETC客服）。
24、云南
收費明細查詢：云通（安卓APP）、云南ETC（IOS）；
投訴咨詢電話：0871-12328
25、陜西
收費明細查詢：三秦通（微信小程序）、三秦通（APP）、網(wǎng)站；
投訴咨詢電話：029-12328、029-12122、029-96166（ETC客服）。
26、甘肅
收費明細查詢：甘肅高速e付（小程序）；
投訴咨詢電話：0931-12328（咨詢投訴）、0931-8529861（ETC客服）。
27、青海
收費明細查詢：ETC助手（小程序）、微ETC（小程序）、微ETC（APP）；
投訴咨詢電話：0971-6231000、0971-6232000。
28、寧夏
收費明細查詢：短信、客服查詢系統(tǒng)；
投訴咨詢電話：0951-12328。
29、新疆
收費明細查詢：新e暢發(fā)行（小程序）、新e暢資訊（公眾號）、新e暢（APP）；
投訴咨詢電話：0991-12328（咨詢投訴）、0991-96200（ETC客服）。
不過，可能會由于受理的人比較多，接通電話比較困難，用戶還可以通過所辦的ETC官方微信公眾號、APP或小程序等方式進行反饋，比如粵通卡出現(xiàn)亂扣費等問題。
以“粵通卡”公眾號為例，通過在線客服輸入“扣費異常”，選擇符合實際扣費異常的情況，然后點擊“填寫表單”，進入“投訴表單登記”頁面后，選擇投訴類別“扣費異常”，最后按系統(tǒng)提示填寫即可，提交之后會有工作人員處理。
12315投訴ETC投訴哪個部門
首先，全國12315投訴平臺將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監(jiān)12358五條投訴舉報熱線及平臺統(tǒng)一整合，并通過互聯(lián)網(wǎng)、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務。
ETC管理部門是全國ETC聯(lián)網(wǎng)管理委員會，除了可以向全國ETC聯(lián)網(wǎng)管理委員會投訴，對于高速ETC亂收費的情況，最好先撥打高速ETC客服電話處理，并且保存相應的ETC賬單查詢記錄。相關ETC客服工作人員核實后，銀行會在規(guī)定時間將多扣費部分返還到用戶賬戶中。
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