火車(chē)開(kāi)走了是不可以退票退款的，只能辦理改簽手續(xù)。根據(jù)鐵路相關(guān)規(guī)定，在發(fā)車(chē)后的兩小時(shí)內(nèi)，可以改簽到當(dāng)天的其它車(chē)次。只要是在火車(chē)發(fā)車(chē)前，都是可以辦理退票的。工作日15天內(nèi)退票款一般都會(huì)到賬。

線上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的，又或者是火車(chē)票是在火車(chē)站買(mǎi)的退票時(shí)，不但可以在12306退票，也可以選擇到人工窗口退票。買(mǎi)火車(chē)票時(shí)使用現(xiàn)金付款的，在網(wǎng)上退票之后，在從退票當(dāng)天開(kāi)始算180天內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)的身份證原件到指定窗口拿回退票款。

如果已經(jīng)提前領(lǐng)取了報(bào)銷(xiāo)憑證的，辦理退票手續(xù)后，需要在180天內(nèi)（從退票之日算起），帶上報(bào)銷(xiāo)憑證和身份證原件到人工窗口確認(rèn)退票款，接著交回報(bào)銷(xiāo)發(fā)票，退票票款會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)原路返還。

火車(chē)票退票規(guī)則：

1、在開(kāi)車(chē)前八天以上辦理退票手續(xù)的，不收手續(xù)費(fèi)；

2、辦理退票的時(shí)間在發(fā)車(chē)前48小時(shí)以上的，收取車(chē)票票面價(jià)格的5%作為退票費(fèi)；

3、開(kāi)車(chē)前24~48小時(shí)期間退票的，扣除火車(chē)票票面價(jià)格的10%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

4、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以內(nèi)退票的，扣除火車(chē)票票面價(jià)格的20%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

5、在發(fā)車(chē)前48小時(shí)-8天之間辦理退票的，變更到站、改簽至距開(kāi)車(chē)不止8天的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)8天前辦理退票的，要扣除5%作為退票費(fèi)；

6、車(chē)開(kāi)走不足2個(gè)小時(shí)的，不支持退票，可以改簽。