購買的候補(bǔ)票沒有搶到會全額退的，退款一般是在退款申請的15個(gè)工作日內(nèi)返還，到購票時(shí)交費(fèi)的銀行賬戶內(nèi)查看，直接把金額退回原賬戶，用什么支付的就用什么方式查看賬單。

官方軟件12306在候補(bǔ)票期間是沒有任何費(fèi)用產(chǎn)生的，在使用第三方軟件在候補(bǔ)時(shí)要注意附帶服務(wù)，會自動勾選，這個(gè)是需要付費(fèi)的，如夜間搶票、專人搶票等。

如果不需要使用此張候補(bǔ)票了，是可以自行取消的，同樣的也會全額將金額退回，操作的時(shí)候需要打開購票軟件找到支付的門票信息，在下方會有是否關(guān)閉或者是退款。

如果沒有超出15個(gè)工作日沒有退款，可以撥打火車站客服電話由工作人員為您操作。乘客在確定購買車票失敗的時(shí)候，需要抓緊查看其他的出行方式，避免因?yàn)楹笱a(bǔ)票沒有搶到而影響到出行。購買車票的時(shí)候需要提前進(jìn)行，在車票的預(yù)售期間內(nèi)及時(shí)購買，這樣可以確保安全正常的出行不受到?jīng)]有票的影響。

如果當(dāng)?shù)剀嚻鳖A(yù)售的時(shí)間比較短，可以使用專人搶票的方式進(jìn)行專人搶票，相對會更加快速準(zhǔn)確一些。專人搶票可以24小時(shí)不定時(shí)的進(jìn)行，全程操作不需要人工操作，只需要交納一定的費(fèi)用和車票的費(fèi)用等待即可。