在火車上買的票是沒有辦法在手機(jī)上面辦理退票業(yè)務(wù)的，因?yàn)楦鶕?jù)12306官網(wǎng)的規(guī)定，乘客如果是在火車站的人工售票窗口購(gòu)買的火車票，那么辦理退票業(yè)務(wù)的時(shí)候，也是需要乘客攜帶火車票，還有就是購(gòu)物車票時(shí)候所使用的有效證件前往人工窗口才可以辦理退票業(yè)務(wù)。

如果乘客之前購(gòu)買的火車票是在手機(jī)上面預(yù)定的，這種情況是可以通過(guò)手機(jī)軟件就能夠退票的，另外還可以辦理改簽之類的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在很多的乘客都喜歡直接在手機(jī)上面訂票，比較簡(jiǎn)單方便，不需要跑火車站排隊(duì)，節(jié)省了很多的時(shí)間。

需要注意的是，乘客在購(gòu)買了火車票之后想要辦理退票業(yè)務(wù)，一般來(lái)說(shuō)會(huì)收取一定比例的退票手續(xù)費(fèi)的。所以乘客在購(gòu)買火車票的時(shí)候，應(yīng)該要注意規(guī)劃自己的行程，盡量不要出現(xiàn)退票的情況，否則會(huì)給自己的經(jīng)濟(jì)造成一定的損失。

現(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)買火車票，一般來(lái)說(shuō)不需要再取紙質(zhì)的車票了，只需要使用購(gòu)物火車票時(shí)候所使用的身份證，在安檢的時(shí)候刷一下身份證就能夠順利的進(jìn)站。

然后需要根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)票的信息以及火車站的提示，前往相應(yīng)的檢票口就可以排隊(duì)檢票，檢票的時(shí)候也是刷身份證就可以乘車了。