動車只要在發(fā)車之前都可以辦理退票手續(xù)，等到動車發(fā)車之后就無法再去辦理退票，只能對車票進(jìn)行改簽。不管在火車站內(nèi)購買的車票，或者網(wǎng)上購買的車票，都是可以直接在網(wǎng)上辦理退票的，如果已經(jīng)領(lǐng)取紙質(zhì)車票，只能前往火車站人工窗口辦理退票手續(xù)。

以12306為例辦理退票操作流程如下：

1、首先打開12306，輸入賬號和密碼登錄。

2、進(jìn)入到主頁面后，選擇下方位置的訂單。

3、然后再去選擇已支付，找到自己需要退票的訂單后，再去選擇查看詳情。

4、選擇退票，再去根據(jù)提交把退票申請?zhí)峤患纯伞?/p>

注意事項如下：

1、如果在購買動車票的過程中使用現(xiàn)金支付，當(dāng)辦理完退票手續(xù)后，需要從辦理退票當(dāng)天開始計算，在180天之內(nèi)憑借購買動車票的身份證，前往火車站內(nèi)領(lǐng)取退票款。

2、如果乘客已經(jīng)領(lǐng)取報銷憑證，當(dāng)辦理完退票手續(xù)后，需要從辦理退票手續(xù)當(dāng)天開始計算，在180天之內(nèi)憑借購買動車票的身份證、報銷憑證前往人工售票窗口確認(rèn)退票款，然后再去提交退款憑證，之后票款就會原路返回到支付的賬戶之中。

3、對于已經(jīng)發(fā)車的動車票，這種是無法辦理退票手續(xù)的，只能辦理改簽，一般都是改簽到當(dāng)天24時之前其它有余票的列車，但需要注意動車站并沒有辦理過變更到站或者改簽。