我們乘坐火車(chē)、高鐵時(shí)，有時(shí)候想要知道自己的列車(chē)車(chē)次什么時(shí)候進(jìn)站，方便預(yù)留充足的時(shí)間，以免錯(cuò)過(guò)。這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，可以查看列車(chē)的相關(guān)信息，查看12306火車(chē)停運(yùn)公告流程：

1、打開(kāi)“12306”首頁(yè)，在首頁(yè)中找到“車(chē)站大屏”點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入“車(chē)站大屏”后，左上角設(shè)置出發(fā)點(diǎn)，然后在下面選擇到站點(diǎn)。

3、選擇完出發(fā)點(diǎn)和到站點(diǎn)后頁(yè)面就會(huì)出現(xiàn)有列車(chē)的全部信息，如列車(chē)狀態(tài)，那列車(chē)出現(xiàn)有停運(yùn)或晚點(diǎn)的特殊情況頁(yè)面會(huì)有顯示。

火車(chē)停運(yùn)主要是遇到一些不可抗的因素，如：臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨、暴雪、洪水等一些惡劣的天氣環(huán)境影響。當(dāng)然，除了天氣原因，近幾年會(huì)受到疫情原因?qū)е驴土髁坎粔驈亩€路車(chē)次減少，成本運(yùn)轉(zhuǎn)資金不足，就會(huì)產(chǎn)生火車(chē)停運(yùn)情況。

因天氣原因延誤、停運(yùn)等，12306一般都會(huì)及時(shí)地提前給旅客發(fā)短信，提醒旅客改簽或者退票，退票是不收取費(fèi)用的。法律依據(jù)鐵路責(zé)任、自然災(zāi)害影響鐵路運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致運(yùn)輸中斷，列車(chē)全程停運(yùn)、中途停運(yùn)、中途折返、繞道運(yùn)輸時(shí)，在30日（含30日）內(nèi)按以下規(guī)定處理。

（1）在發(fā)站，或者利用其他途徑安排乘客折返發(fā)站的，乘客都可以要求返還全款。

（2）旅客在中途站中止旅行的，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)的差額。但因違規(guī)加收的部分和已使用至到站的車(chē)票不退。

（3）已送乘客到站的，旅客票款不予退還。但重新安排的列車(chē)等級(jí)、席別高于旅客原票列車(chē)等級(jí)、席別時(shí)，票價(jià)差額不再補(bǔ)收；低于旅客原票列車(chē)等級(jí)、席別時(shí)，退還變更區(qū)間票價(jià)差額。