網(wǎng)上沒(méi)票了去售票窗口買也不一定會(huì)有，網(wǎng)上的售票和人工窗口上售票數(shù)據(jù)是同步的。網(wǎng)上售票會(huì)在列車出發(fā)前的30分鐘停止售票，人工窗口是在列車出發(fā)前的10分鐘才停止售票。在人工窗口買到票的概率會(huì)相對(duì)大一點(diǎn)，因?yàn)榭赡軙?huì)剛好碰到有些乘客改簽或者退票。

在高鐵站上的人工窗口售票時(shí)間是從早上的8點(diǎn)至晚上的10點(diǎn)進(jìn)行售票的，網(wǎng)上售票開(kāi)放時(shí)間是從早上的6點(diǎn)至晚上的11點(diǎn)進(jìn)行售票。在網(wǎng)上買票時(shí)想要的車次、席別已經(jīng)售票完的，可以選擇支付候補(bǔ)票。

侯補(bǔ)票不成功的話平臺(tái)會(huì)全額返還，不會(huì)扣取費(fèi)用的。候補(bǔ)票是需要一定的等待時(shí)間，要是候補(bǔ)票的人數(shù)較多，輪到自己訂單的機(jī)率會(huì)比較小，所以在非必要的情況是不建議選擇候補(bǔ)票的。

在網(wǎng)上買的票要是因?yàn)槟承┩话l(fā)原因不能乘車的話，可以選擇退票或者改簽處理。退票要在列車出發(fā)前的8天前及以上才能返還全部的金額，在列車出發(fā)前的24小時(shí)~48小時(shí)內(nèi)的按票價(jià)的10%，超過(guò)48小時(shí)小時(shí)的按票價(jià)5%，不足24小時(shí)的按票價(jià)的20%，退票一定要趕在列車出發(fā)前的30分鐘及以上。