12306變灰色的情況分很多種，那如果乘客在12306上辦理變更到站業(yè)務的時候，發(fā)現(xiàn)是灰色的頁面，也就說明這張火車站是不可以去辦理變更到站業(yè)務的。因為乘客想要在12306上辦理變更手續(xù)，必須要達到相應的要求才行，否則也就不能成功辦理，具體相關的內(nèi)容如下：

1、如果乘客想要辦理變更到站的業(yè)務，可以變更出發(fā)時間、席別、車次以及目的地。

2、乘客想要對火車票辦理變更到站的時間，應該在列車發(fā)車之前48小時以上辦理的。如果在其它時間段，也就不能辦理。

3、當乘客在網(wǎng)上購買火車票后成功領取紙質(zhì)報銷憑證，此時乘客就無法直接在網(wǎng)上辦理變更到站的手續(xù)。如果想要辦理，必須要去火車站人工售票窗口，找工作人員幫忙處理。

4、乘客在購買火車票的時候，如果是使用現(xiàn)金的方式支付具體的費用，此時就要注意不支持在網(wǎng)上辦理變更到站的手續(xù)，只有火車站人工售票窗口才可以辦理的。

5、如果乘客在辦理火車票變更到站的業(yè)務期間，原來購買的車票價格，比新購買的車票價格高，多余的費用就會收取相應的退票手續(xù)費，剩下來的票款額也就會返回到支付車票費用的賬戶中。如果原來購買的火車票價格，比新購買的車票價格低，乘客要補齊相應的差價后才能順利出行。