乘客在辦理高鐵退票手續(xù)的時候，退票的時間不同，收取的手續(xù)費也會一定的差異之處。越早時間辦理退票，就會扣除很少的手續(xù)費，甚至不會扣手續(xù)費，具體相關的內(nèi)容如下：

1、乘客在列車發(fā)車之前8天時間辦理退票，此時是可以全額退款的，也就意味著不會收取任何手續(xù)費。

2、辦理退票手續(xù)的時間，在列車發(fā)車之前48小時到8天時間內(nèi)，以車票票面價格為主，扣除的手續(xù)費是5%，比如車票價格是200元，手續(xù)費就是10元。

3、當乘客在列車發(fā)車之前24小時到48小時內(nèi)辦理退票手續(xù)，手續(xù)費就是車票票面價格10%。以車票價格200元為例，扣除手續(xù)費就是20元。

4、乘客選擇列車發(fā)車之前24小時內(nèi)對車票進行退票，手續(xù)費就是最高的，所需要扣除的就是車票票面價格20%。如果購買車票價格是200元，手續(xù)費就是40元。

5、當列車發(fā)車之后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)。此時只能前往人工售票窗口對車票進行改簽，同時改簽的規(guī)則就是車票日期當天24時前有余票的列車。

當乘客申請退票后，一般退票款會在15天之內(nèi)退回到乘客購買車票期間，支付的賬戶之中。如果超過15天依然還沒有收到退票款，可以跟鐵路12306上的客服聯(lián)系，讓客服人員幫忙處理。