根據(jù)調(diào)查，航班延誤超過2個小時的情況下，乘客就可以申請免費退票了。此外，針對延誤航班的退票規(guī)定還有一些具體細則。

不僅始發(fā)站需要直接為乘客退還全部票款，連經(jīng)停站點也要退還乘客未乘坐的航段全部的票款，而且這并不需要收取任何退票費。

然而，需要注意的是，如果乘客是因為個人原因不想乘坐飛機而申請退票，情況就有所不同了。在這種情況下，免費退票是不適用的。

根據(jù)規(guī)定，乘客個人原因?qū)е碌耐似睂⑿枰Ц兑欢ū壤氖掷m(xù)費。當(dāng)然，手續(xù)費的多少取決于退票時間、購票折扣以及航空公司的具體規(guī)定。

此外，在辦理退票時，除了要提供有效的客票，旅客還需要出示本人有效身份證件以完成退票手續(xù)。

值得一提的是，只能在原出票地點申請退票，其他地點的工作人員只能幫助取消座位，無法完成退款。

當(dāng)然，特價機票是一個特殊情況。特價機票，也被稱為"三不"機票（不能退、不能改、不能簽），意味著一旦購買特價機票，是無法申請退票的。