在使用貨拉拉平臺(tái)遇到不順心的遭遇時(shí)，很多消費(fèi)者不知道到哪里可以投訴。其實(shí)，貨拉拉平臺(tái)本身是有客服熱線和在線客服通道的，消費(fèi)者可以先找平臺(tái)客服協(xié)商，并記錄協(xié)商的過程。如果平臺(tái)本身存在過錯(cuò)不妥協(xié)，那么協(xié)商的過程即可成為消費(fèi)者維權(quán)的證據(jù)。

貨拉拉上級(jí)監(jiān)管部門是哪個(gè)？

貨拉拉雖然不是商品，但其出售的是服務(wù)，協(xié)商不成功的情況下，消費(fèi)者可以先撥打12315進(jìn)行投訴。12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，主要職責(zé)就是切實(shí)解決廣大消費(fèi)者的相關(guān)消費(fèi)訴求，具體受理范圍為：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄；

2、消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害；

3、消費(fèi)者因生活需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)。

向交通運(yùn)輸部投訴

此外，消費(fèi)者也可以選擇撥打12328進(jìn)行投訴。12328是交通運(yùn)輸部在國(guó)內(nèi)地級(jí)以上城市開通的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，主要受理交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、舉報(bào)投訴、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。