12306退票款一般是在15個(gè)工作日內(nèi)到賬，如果還在15個(gè)工作日內(nèi)退款沒(méi)到賬的，請(qǐng)耐心等待，如果在15個(gè)工作日后依然沒(méi)到賬的，可以撥打12306聯(lián)系客服退款。12306退款進(jìn)度在“鐵路12306”app是查不到的，但是可以在12306官網(wǎng)查詢，查詢方法如下：

1、登陸12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊右上方“我的12306”，點(diǎn)擊“火車(chē)票訂單”；

2、點(diǎn)擊“未出行訂單”，然后點(diǎn)擊“訂單詳情”；

3、進(jìn)入訂單詳情頁(yè)后，點(diǎn)擊“退款詳情”，即可查詢退票進(jìn)度。

12306退票退款的注意事項(xiàng)：

1、購(gòu)票時(shí)使用現(xiàn)金付款的，在網(wǎng)上退票之后，必須在180天內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)的身份證原件到車(chē)站領(lǐng)取現(xiàn)金（退票款）。

2、如果是已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，需要在從退票之日起180天內(nèi)，持著乘車(chē)人身份證以及已領(lǐng)取的報(bào)銷憑證到車(chē)站確認(rèn)需要退的退票款，當(dāng)報(bào)銷憑證交回后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，票款會(huì)退還至購(gòu)票所用的支付賬戶。

3、車(chē)發(fā)車(chē)后不可以退票，只可以改簽。車(chē)開(kāi)走不足兩小時(shí)的，車(chē)票可以改簽成當(dāng)天的其他列車(chē)。但這是有前提的。前提是改簽的車(chē)次必須有余票，而且還要沒(méi)辦理過(guò)“變更到站”手續(xù)。