官方候補(bǔ)訂單退款時(shí)間是工作日15天返還到賬，注意并不是秒到賬，另外退款和退單不同步，需要進(jìn)入不同的付款平臺(tái)進(jìn)行處理，所以到帳的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，大家如果需要購(gòu)票、候補(bǔ)、退票的，無(wú)論是在第三方軟件還是官方軟件都請(qǐng)先了解清楚支付以及退還的費(fèi)用規(guī)則。

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12306官方軟件肯定是會(huì)退款的，明確規(guī)定了15個(gè)工作日的退款時(shí)間，總不能卷款跑掉吧，官方不是說(shuō)笑的，大可不必?fù)?dān)心。如果是第三方軟件上候補(bǔ)下單的，那么退款工作日同樣是15個(gè)工作日，也就是節(jié)假日不算工作日。如果15個(gè)工作日后還未到賬，建議先找客服進(jìn)行處理，客服如果不處理，直接上黑貓投訴平臺(tái)即可。

其次這個(gè)退款不是秒到賬，即使催客服也是沒(méi)有用的，得按照流程辦事，特別是用銀行卡支付車票錢的，銀行處理退款也是需要時(shí)間的。當(dāng)然也有秒到賬的情況，但這些都是看運(yùn)氣，總之不會(huì)吞錢就對(duì)了，15個(gè)工作日是官方規(guī)定的時(shí)間，大多數(shù)人都是在一周之后才收到退款的。

還有不要因?yàn)橥隋X慢就說(shuō)官方黑錢，很多人都是在幾天之后就收到退款了，處理退款又不是只處理一個(gè)人的，候補(bǔ)不成功的人、取消候補(bǔ)訂單的人，數(shù)量也是比較大的，客服也需要時(shí)間處理退款單，是需要相互諒解的。