目前在12306上軟件上不能查詢到所有購買車票信息的，當用戶購買車票后，只會保存30天時間購買車票的信息，等到超過30天之后，訂單信息就會被自動刪除。正常情況下，在12306上是不能查詢其他乘客訂單信息記錄的，必須要通過公安部門才能查詢到具體相關的信息。

12306查詢歷史購買車票的記錄方法如下：

1、在12306app上查詢，首先打開12306app，輸入賬號和密碼登錄。當進入到首頁面后，再去選擇訂單，然后找到已支付，在這里就能詳細看到乘客在一個月時間內購買車票的具體信息。

2、撥打12306客服電話查詢，如果想要查詢購買車票的訂單記錄，可以撥打電話所在區(qū)號+12306”，然后再去找人工客服，跟客服說清楚具體的情況，再去讓對方幫忙查詢歷史訂單記錄。但需要注意的就是，通過這種方式查詢，必須要先通過身份核驗后，客服才會幫忙查詢的。

3、在12306官網查詢，在瀏覽器上搜索12306官網，輸入賬號和密碼進入到個人中心。之后在左側的列表之中，需要選擇訂單中心，然后再去點擊火車票訂單，之后就能查看到一個月時間內具體購買車票的信息。

如果乘客想要查詢一年時間之前購買車票的記錄，這種只能通過撥打12306客服電話。然后再去找客服幫忙查詢，自己是無法查詢到的。