12306是單杏花開發(fā)出來的，她是屬于中國(guó)鐵路車票發(fā)售，以及預(yù)定系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)技術(shù)的帶頭人，同時(shí)還被稱為是12306系統(tǒng)的最強(qiáng)大腦。12306是中鐵程科技有限責(zé)任公司做出來的，目前12306所屬就是中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司，還是屬于鐵路部門服務(wù)客戶非常重要的窗口。

12306是一個(gè)可以購(gòu)買火車票的平臺(tái)，還是鐵路官方部門推出來的一個(gè)購(gòu)票系統(tǒng)。當(dāng)進(jìn)入到12306系統(tǒng)之后，就能直接在上面購(gòu)買火車票或者高鐵票，等到購(gòu)買好車票后，由于某些方面的原因無法乘車，還能直接在12306上辦理改簽、變更到站或者退票等手續(xù)。

目前12306還有推出空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)服務(wù)，所代表的意思就是鐵路、輪船以及飛機(jī)這三者之間能夠?qū)崿F(xiàn)無縫銜接。12306每天購(gòu)買車票的時(shí)間是早上5點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)，不過每周二除外。另外在12306上24小時(shí)都能辦理退票手續(xù)，同時(shí)截至退票時(shí)間延長(zhǎng)到列車發(fā)車之前。

乘客直接進(jìn)入到12306軟件，就能查詢到列車是否正點(diǎn)或者晚點(diǎn)發(fā)車。只需要選擇正晚點(diǎn)查詢，然后再去輸入車站名稱、車次、出發(fā)日期就能詳細(xì)了解清楚相關(guān)的信息。除此之外鐵路12306是支持免費(fèi)下載的，乘客全部都是實(shí)名制購(gòu)票，安全系數(shù)高，無需擔(dān)心個(gè)人信息會(huì)被泄露出去。