乘客不能從候補(bǔ)單號(hào)里面看到具體候補(bǔ)的人數(shù)，只會(huì)通過(guò)顏色來(lái)提示候補(bǔ)車票的人數(shù)，正常情況下都是使用紅色、黃色和綠色來(lái)表示。如果顯示紅色，就意味著提交候補(bǔ)訂單的人數(shù)較多，黃色說(shuō)明候補(bǔ)車票的人數(shù)處于中等狀態(tài)，綠色意味著候補(bǔ)人數(shù)較少。乘客可以通過(guò)顏色，然后判斷出提交候補(bǔ)訂單之后的成功率。

火車票候補(bǔ)訂單的意思就是，乘客在購(gòu)買火車票的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)自己想要購(gòu)買的火車票全部都已經(jīng)賣完，在軟件上顯示候補(bǔ)。此時(shí)乘客就能提交候補(bǔ)車票的訂單，然后再去支付一定費(fèi)用，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)幫助乘客搶購(gòu)車票。

如果在列車發(fā)車之前，有乘客辦理退票或者改簽的手續(xù)，系統(tǒng)就會(huì)給提交候補(bǔ)訂單的乘客搶購(gòu)車票，不需要一直盯著的。但如果期間并沒(méi)有任何乘客辦理改簽或者退票業(yè)務(wù)，等到了一定時(shí)間段之后，系統(tǒng)就會(huì)把乘客預(yù)定候補(bǔ)車票的費(fèi)用，全額退還給乘客的。

候補(bǔ)訂單這個(gè)是12306推出來(lái)一種非常人性化購(gòu)買車票的服務(wù)，當(dāng)乘客提交候補(bǔ)訂單之后，是否可以成功買到車票，跟個(gè)人的運(yùn)氣會(huì)有關(guān)系。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，候補(bǔ)車票成功的幾率可以達(dá)到80%，但如果在春運(yùn)等出行高峰期，候補(bǔ)訂單成功的幾率就會(huì)低很多。