乘客辦理高鐵票退票手續(xù)，不想要任何手續(xù)費的情況下，可以在列車發(fā)車之前8天以上辦理的，此時申請退票就能全額退款。正常情況下，當乘客辦理退票后，退款會在15天時間內(nèi)退回到支付的賬戶之中。如果超過15天時間還沒有到賬，就可以跟鐵路12306官方客服聯(lián)系，說清楚具體的情況，客服就會幫忙處理。

高鐵票退票手續(xù)費如下：

1、如果乘客在列車發(fā)車之前48小時以上到8天時間內(nèi)辦理退票，扣取的手續(xù)費是5%。

2、乘客辦理退票手續(xù)時間，在列車發(fā)車之前24小時以上到48小時內(nèi)之間，所需要收取的手續(xù)費就是10%。

3、乘客選擇在列車發(fā)車之前24小時內(nèi)辦理退票，收取的手續(xù)費就是20%，還能說是最高的一個退票手續(xù)費。

4、如果乘客想要辦理退票手續(xù)，只能在列車發(fā)車之前辦理的，一旦列車發(fā)車后，乘客就不能再去申請。不過可以對車票改簽，此時改簽只能改簽到當天24時前有余票的列車。

乘客可以在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)，也能前往人工售票窗口辦理。如果是使用現(xiàn)金付款的，在網(wǎng)上辦理退票后，需要從退票當天開始計算，在180天時間內(nèi)，憑借自己購買高鐵票的身份證，前往火車站人工售票窗口。把身份證提交給工作人員核實，確認無誤后就能領(lǐng)回退票款。