根據(jù)最新政策規(guī)定，購買的候補(bǔ)票若沒有搶到，都是可以全額退款的。這意味著無論成功與否，您的資金都得到了保障。

關(guān)于退款的具體處理時(shí)間，一般而言，退款將在提交退款申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)返還，退回您支付時(shí)使用的銀行賬戶。

所以，請(qǐng)您耐心等待，并及時(shí)查看您的銀行賬單以確認(rèn)退款金額。

需要注意的是，退款的方式與支付方式是一致的。換句話說，您使用什么方式支付的，就會(huì)通過相應(yīng)的渠道來查看賬單和退款信息。

除了官方軟件12306之外，一些第三方軟件也提供候補(bǔ)票服務(wù)。

然而，需要注意的是，在使用這些第三方軟件進(jìn)行候補(bǔ)購票時(shí)，往往會(huì)附帶一些額外的服務(wù)，例如夜間搶票、專人搶票等。

這些服務(wù)是收費(fèi)的，因此在操作過程中，請(qǐng)留意是否自動(dòng)勾選了付費(fèi)選項(xiàng)。

如果您不再需要候補(bǔ)票，也可以自行取消訂單。同樣地，取消后的金額將全額退回到您的支付賬戶。

具體操作方法是打開購票軟件并找到相關(guān)門票信息，在下方選擇關(guān)閉或退款選項(xiàng)即可。

如果您超過15個(gè)工作日仍未收到退款，不用擔(dān)心。您可以撥打火車站客服電話，工作人員會(huì)為您解決問題、咨詢退款進(jìn)度。