所謂的召回，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《消費品召回管理暫行規(guī)定》第八條是這樣描述的：

生產(chǎn)者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營的消費品存在已經(jīng)造成或者可能造成死亡、嚴重人身傷害、重大財產(chǎn)損失的或在中華人民共和國境外實施召回的情形之一，應(yīng)當自發(fā)現(xiàn)之日起二個工作日內(nèi)向所在地省級市場監(jiān)督管理部門報告，經(jīng)調(diào)查確認消費品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當立即實施召回，防止危害再次發(fā)生。

對于企業(yè)來說，召回缺陷產(chǎn)品是他們的義務(wù)；而對于消費者來說召回免費更換維修是合法的權(quán)利。

一個簡單的例子：

2020年4月30日，一汽大眾有限公司召回部分進口和國產(chǎn)奧迪汽車。

這次奧迪召回車輛主要解決的是部分啟動發(fā)電機的逆變器內(nèi)部可能會存在細小的注塑氣孔，當有濕氣在氣孔聚集可能導(dǎo)致逆變器內(nèi)部電子元件發(fā)生電解短路，進而可能導(dǎo)致啟動發(fā)電機內(nèi)部局部積熱，極端情況下不排除引發(fā)車輛起火的可能性，存在安全隱患。

召回的解決措施是免費更換啟動發(fā)電機，并為召回更換的啟動發(fā)電機提供十年不限里程數(shù)的延長保修服務(wù)。

召回的范圍是

（一）2019年9月19日至2019年10月30日生產(chǎn)的部分進口奧迪A4Avant 2.0T和A5 2.0T汽車，共計1868輛；

（二）2017年8月17日至2020年3月24日生產(chǎn)的部分國產(chǎn)奧迪A4L 2.0T、A6L 2.0T和Q5L 2.0T 汽車，共計390006輛。

本站“車主指南”提供召回查詢服務(wù)，車主可通過車輛識別代號（VIN）查詢您的車輛是否在召回范圍之內(nèi)，目前您可查詢2014年以后（含2014年）的車輛召回信息（查詢框見下方）。

簡單來說，召回就是對存在的缺陷進行維修，以消除缺陷帶來的潛在危害。而如果缺陷已經(jīng)對車輛造成非常嚴重的損壞，那么根據(jù)實際情況企業(yè)要與車主協(xié)商換車和補償?shù)氖乱恕?/p>