高速救援12122打不通的實際原因就是因為線路太忙了，所以救援電話無法接通。畢竟救援熱線采用排隊機等候處理模式，如果大家恰巧都在救援電話比較繁忙的時候打入，那么就會無法接通。當然還有一個原因那就是救援熱線出現了故障。而12122救援電話的主要作用就是駕駛員在高速公路上的事故報警。其次就是駕駛員駕駛機動車在高速公路上出現的突發(fā)情況，并且需要外部力量協(xié)助時報警。

最后一個作用就是用來咨詢高速公路的實際路況，高速報警撥打的是12122而不是122。而122電話是指報警服務臺。根據資料顯示它也是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執(zhí)法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。也就是說它跟12122是兩個不同的管理系。

而且12122是不需要收費進行救援使用的，但是122就不同了，撥打122交通救援電話本身是不收取通訊費用的，但后續(xù)提供的車輛、人員等救援費用是需要按規(guī)定支付的。而具體的費用還是要根據實際情況而定。總得來說大家在高速公路上行駛前一定要檢查機動車是否故障，這樣可以節(jié)省很多時間。