高速投訴可以在現(xiàn)場(chǎng)找管理人員投訴，也可以通過(guò)撥打高速公路的相關(guān)電話(huà)來(lái)投訴，比如12328，就是交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，既可以咨詢(xún)相關(guān)的信息，也可以通過(guò)電話(huà)提出相關(guān)的意見(jiàn)和建議，可以對(duì)高速的收費(fèi)站投訴，但在投訴時(shí)需要提供有效的證據(jù)，12328就會(huì)將投訴的內(nèi)容和證據(jù)進(jìn)行分類(lèi)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)辦理，還會(huì)一直跟蹤辦理的情況辦理完成以后，會(huì)把投訴業(yè)務(wù)歸檔，也會(huì)對(duì)投訴人進(jìn)行回訪(fǎng)。

高速哪些情況可能會(huì)被面臨投訴？

1、在高速上遇到需要投訴的情況還是比較少的，主要針對(duì)的就是高速公路收費(fèi)員的投訴，比如高速公路收費(fèi)員，也屬于一種服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)態(tài)度不好的話(huà)，可能就會(huì)遭到車(chē)主的投訴。

2、高速公路行駛自然需要收費(fèi)，但在收費(fèi)時(shí)也可能會(huì)出現(xiàn)收費(fèi)過(guò)多，或收費(fèi)數(shù)目不對(duì)等等問(wèn)題，可能也會(huì)被車(chē)主們投訴。

3、高速公路收費(fèi)員不僅需要擁有熟練的操作流程，在特殊情況也要反應(yīng)敏捷，態(tài)度良好等等的能力，如果在某一點(diǎn)沒(méi)有做到好，都是有可能會(huì)被投訴的。