12306忘記密碼手機(jī)號(hào)也換了的，可以通過人臉識(shí)別或者電子郵箱重置密碼，然后登錄賬號(hào)后再更改12306綁定手機(jī)號(hào)碼。具體操作步驟如下：

人臉識(shí)別重置密碼的步驟：

1、打開“鐵路12306”app，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊下方“我的”；

2、點(diǎn)擊左上方頭像或者“未登錄”位置，跳轉(zhuǎn)至登錄、注冊(cè)頁面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、根據(jù)提示填寫身份證號(hào)和姓名，點(diǎn)擊“開始刷臉認(rèn)證”，根據(jù)提示完成人臉識(shí)別；

4、跳轉(zhuǎn)至補(bǔ)全賬戶信息頁面后，補(bǔ)全之前的手機(jī)號(hào)，填寫新的密碼；

5、點(diǎn)擊“重置密碼”就可以了。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開12306應(yīng)用，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊頁面左上角頭像，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、點(diǎn)擊“電子郵件”，輸入證件號(hào)、郵箱號(hào)、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”；

4、電子郵箱收到郵件后，查看郵件并按要求點(diǎn)擊鏈接；

5、填寫新的密碼，點(diǎn)擊“確定”就可以了。

更改手機(jī)號(hào)碼的步驟：

1、登錄12306賬號(hào)，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、找到常用功能版塊，點(diǎn)擊“修改手機(jī)號(hào)”，根據(jù)頁面提示，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證碼”；

3、用新的手機(jī)號(hào)發(fā)送短信內(nèi)容999至12306，獲取驗(yàn)證碼后，切回12306界面；

4、填寫新手機(jī)號(hào)碼和獲取的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”。