12306手機(jī)號(hào)換了丟了，可以通過解綁以前的手機(jī)號(hào)，再重新綁定手機(jī)號(hào)，操作步驟如下：

1、打開手機(jī)12306軟件，登錄12306賬號(hào)，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊頁面下方的“我的”；

2、在頁面中找到并點(diǎn)擊常用功能版塊下的“修改手機(jī)號(hào)”，進(jìn)入修改頁面后，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證碼”；

3、使用新手機(jī)號(hào)碼發(fā)送999到12306獲取驗(yàn)證碼，返回12306修改手機(jī)號(hào)頁面，輸入新手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”即可。

如果手機(jī)號(hào)換了、丟了，甚至還忘記了密碼的，可以通過電子郵件或者人臉識(shí)別方式重設(shè)一個(gè)密碼，再利用郵箱號(hào)或者用戶名登錄12306賬戶。

電子郵件重新設(shè)置密碼的步驟：

1、打開手機(jī)12306軟件，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊頁面下方的“我的”；

2、點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，進(jìn)入登錄頁面，點(diǎn)擊頁面的“忘記密碼”；

3、選擇“電子郵件”，根據(jù)提示填寫信息，點(diǎn)擊“提交”；

4、收到郵件后，打開郵件并根據(jù)提示點(diǎn)擊頁面的鏈接；

5、填寫新的密碼，點(diǎn)擊“確定”即可。

人臉識(shí)別重新設(shè)置密碼的步驟：

1、打開“鐵路12306”app，進(jìn)到首頁后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、根據(jù)提示輸入信息，點(diǎn)擊頁面下方的“開始刷臉認(rèn)證”，完成人臉識(shí)別；

4、根據(jù)補(bǔ)全賬戶信息頁面提示補(bǔ)全原來的手機(jī)號(hào)碼，輸入新密碼；（該頁面有顯示用戶名）

5、點(diǎn)擊“重置密碼”就可以了。