12306出票失敗的原因：

1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致系統(tǒng)反應(yīng)不了（沒有網(wǎng)絡(luò)），或者說軟件崩了，購票人數(shù)太多出現(xiàn)頁面卡頓，可以嘗試持續(xù)刷新，如果還是不行，只能等官方技術(shù)人員進行修復(fù)軟件了。

2、支付了之后出現(xiàn)出票失敗，這時可以重新退出賬號或者重新進入頁面，查看訂單是否在“我的訂單”，可能是系統(tǒng)反應(yīng)緩慢延遲了。

3、旅客乘車信息未驗證，或者是聯(lián)系方式填寫存在空格，嘗試重新驗證或填寫。還有一個重要原因可能是沒有余票了，只是系統(tǒng)未來得及顯示出來。

出票失敗存在未支付的車票怎么回事：

1、這種情況可能是軟件系統(tǒng)本身出現(xiàn)了故障，只能嘗試在“我的訂單”找到未支付訂單頁面不斷進行刷新，直到出現(xiàn)未支付訂單再點擊進行支付即可。

2、或者重新隨便提交一個訂單，選擇和之前的不同日期的，以保證可以成功提交訂單。到付款界面時，選擇“取消訂單”。然后到“未完成訂單”查看，就會顯示沒有未完成訂單，然后再重新訂票即可。

3、未支付訂單通常會在45分鐘之后就自動取消訂單，只要不進行付款操作即可，時間過后再嘗試重新購買車票。如果都不行，只能換別人的賬號，幫自己購買車票了。