沒(méi)有趕上高鐵是不可以退票的，只可以進(jìn)行改簽，要是在這之前就已經(jīng)進(jìn)行改簽了的話，那么票就等于是作廢了。如果是不可抗力因素，那么可以得到購(gòu)票的車(chē)站或者票面上乘車(chē)站的站長(zhǎng)同意之后，在車(chē)子發(fā)車(chē)后兩小時(shí)以內(nèi)辦理退票。一般情況下，發(fā)車(chē)后不可以進(jìn)行退票，除非是發(fā)車(chē)前改簽，改簽的列車(chē)還未發(fā)車(chē)的情況下，是可以退票的。

乘客在要求退票的時(shí)候，盡量在票面上寫(xiě)的發(fā)車(chē)的時(shí)間前到車(chē)站去辦理退票手續(xù)，這樣是可以把全部票價(jià)都退回，車(chē)站要核收退票費(fèi)。要是有其他原因造成的高鐵沒(méi)有趕上，如果還有余票的話只要改簽乘坐下一班的火車(chē)就可以了，這種基本都是能夠改簽當(dāng)天火車(chē)的，但是不能改簽別的日期火車(chē)。

在進(jìn)行改簽的時(shí)候需要注意的是如果還沒(méi)有換取紙質(zhì)的車(chē)票，那么能夠在該網(wǎng)站直接辦理一下鐵路電子客票的改簽和退票的手續(xù)。退票需在開(kāi)車(chē)前，改簽可以在發(fā)車(chē)前、發(fā)車(chē)后。要是已經(jīng)換取了紙質(zhì)車(chē)票，那只可以到車(chē)站辦理退票金額改簽手續(xù)。

如果在車(chē)站進(jìn)行鐵路電子客票改簽或退票辦理的話，就要到安裝有銀行的pos機(jī)售票窗口辦理，盡量在買(mǎi)好車(chē)票之后選擇距離車(chē)站比較近的地方找個(gè)住宿，把鬧鐘調(diào)整好后準(zhǔn)時(shí)的起床前往車(chē)站，早點(diǎn)檢票過(guò)安檢可以可以了。這樣就可以把做過(guò)時(shí)間的問(wèn)題避免了。