沒有坐上高鐵，如果是個(gè)人的原因是不能退錢的。也就是說如果乘客因?yàn)樽约旱囊恍┰驅(qū)е聸]有趕上高鐵，這種情況是不可以退票的，但是可以改簽。在列車發(fā)出之后的兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，乘客是可以在火車站直接辦理改簽業(yè)務(wù)的，可以改簽當(dāng)天的其他列車，當(dāng)然前提是其他的列車要有余票。

如果高鐵已經(jīng)發(fā)出了，乘客想要改簽，前提是自己的高鐵票沒有辦理過變更到站。如果之前已經(jīng)辦理了變更到站，那么這種情況就不可以改簽了。還有就是在列車發(fā)出后的兩個(gè)小時(shí)之后，就沒有辦法辦理改簽，這種情況基本上車票就屬于作廢了。

旅客購買了高鐵票之后，如果因?yàn)槟承┰蛴植恍枰俗?，這種情況應(yīng)該是在票面載明的開車日期之前，前往車站才能辦理退票。如果旅客是因?yàn)閭⒉〉仍驘o法繼續(xù)出行，需要憑列車開具的客運(yùn)記錄，這樣是可以退還以收票價(jià)與已乘區(qū)間的票價(jià)的差額。

另外，乘客如果想要辦理高鐵票的改簽，一定要注意，如果沒有換取紙質(zhì)的車票，那么可以直接在網(wǎng)站就能夠辦理電子客票的改簽。如果已經(jīng)拿到了紙質(zhì)的車票，那么這種情況就無法在網(wǎng)站上面辦理電子客票的改簽，就只能前往車站人工窗口才能辦理改簽手續(xù)。