使用積分兌換的車票能夠選擇自己，也可以不是賬號本人。在軟件12306上用積分兌換車票：

1、找到手機軟件12306，然后登錄或注冊，進入首頁后，看到“鐵路會員”后點擊進入。

2、首先要點擊注冊這個會員，然后通過人臉識別，進行辦理會員業(yè)務，這是必要的身份認證流程。

3、完成會員激活業(yè)務的，點擊“受讓人”功能板塊，添加受讓人的信息，就是乘車人，也能添加親屬朋友作為乘車人。

4、返回首頁點擊選擇乘車日期和地點，查詢?nèi)寇嚧?。選擇有“兌”字顯示的車次，即為可兌換的車票。

5、進入買票頁面，看到并點擊“選擇受讓人”，不能點“選擇乘客”。即使本人乘車也要點擊“選擇受讓人”。點擊訂單提交，一定是積分支付這個訂單。

另外在“我的積分”里，再選擇補登積分，可以補上前3個月的已經(jīng)購買車票并乘車完成的信息，經(jīng)系統(tǒng)審核確認后將增加到原先的積分里。用積分兌的票只可以辦理改簽，不支持退票退錢服務。改簽也是只能改簽“兌”字的車次。

因為鐵路運輸因素，無法用兌換的車票時，是可以進行退票的，但退的只是積分，并且返回到會員賬戶，并延長積分有效使用期。