在12306上面是有積分兌換入口的，使用積分兌換車票的乘客，可以是屬于積分擁有人，還能是設置好的受讓人，具體的操作流程如下：

1、首先需要打開12306軟件，登錄賬號和密碼后進入到首頁面后，需要選擇鐵路會員。

2、然后再去選擇立即注冊，填寫相關(guān)方面的信息后，在線辦理會員，之后再去進行人臉驗證。

3、當完成會員注冊后，需要選擇受讓人，然后再去選擇合適的受讓人。

4、返回到首頁，選擇出發(fā)的地點和終點、日期，然后再去搜索車次。如果車次右邊有顯示兌的字樣，就意味著這趟車次可以使用積分兌換車票。

5、然后選擇這趟車次，此時就需要注意不能選擇添加乘客，應該選擇受讓人。

6、提交信息后，再去使用積分對這個訂單完成支付即可。

如果乘客在使用積分兌換車票的過程中，顯示無法兌換車票，主要是由于以下這些因素造成的：

1、如果是第一次使用積分兌換車票，必須要達到10000積分后才能兌換，后續(xù)就沒有積分的限制。

2、雖然積分已經(jīng)達到了10000分，滿足了兌換車票的條件，但乘客的積分無法達到支付這趟車次所需要的積分，也是無法使用的。比如乘客只有10000積分，可以兌換這趟車票需要12000積分。

3、如果這趟列車的余票不足，同樣無法使用積分兌換。