改簽的錢沒有退回來，主要是因?yàn)槊總€(gè)銀行辦理退款的時(shí)間不同造成的。正常情況下，當(dāng)辦理過改簽的車票，新購買的車票比原來車票少，都是會退回相應(yīng)的票款。

反之，先支付全額新車票票價(jià)，原車票票價(jià)退回。等到辦理退款手續(xù)后，一般都是在15個(gè)工作日內(nèi)到賬。如果超過15個(gè)工作日還沒有到賬，可以咨詢下12306客服。

雖然火車票是可以改簽的，但每張火車票只能改簽一次。如果車票改簽之后，依然還是沒有趕上列車的情況下，就會導(dǎo)致這張車票作廢。如果乘客還想要繼續(xù)乘坐火車，需要重新購買車票才行。

火車票退票手續(xù)費(fèi)相關(guān)的規(guī)則如下：

1、如果乘客在列車發(fā)車之前的8天時(shí)間以上辦理退票手續(xù)，這樣是不需要扣手續(xù)費(fèi)的。

2、當(dāng)乘客購買火車票之后，在列車發(fā)車之前的48小時(shí)以上到8天時(shí)間之內(nèi)，此時(shí)去辦理退票手續(xù)，就會根據(jù)車票票面的價(jià)格收取5%的手續(xù)費(fèi)。

3、乘客在24小時(shí)以上，48小時(shí)以內(nèi)辦理退票手續(xù)，那么收取的手續(xù)費(fèi)就會多一點(diǎn)，此時(shí)就要收取10%的手續(xù)費(fèi)。

4、乘客辦理退票的時(shí)間，距離列車發(fā)車之前的24小時(shí)內(nèi)，此時(shí)收取的手續(xù)費(fèi)就是車票票面價(jià)格的20%。

5、當(dāng)列車發(fā)車之后，就不能再去辦理退票手續(xù)。不過可以改簽車票，一般只能改簽到當(dāng)天24時(shí)前有余票的列車。