當乘客在網(wǎng)上購買火車票后，由于某些方面的原因不能及時乘坐，就需要辦理退票手續(xù)，那么網(wǎng)上退票怎么退款？

1、首先把自己手機上的12306軟件打開，登錄賬號和密碼。進入到首頁面后，就要在最下面的位置去選擇訂單。

2、進入訂單頁面之后，此時就需要找到自己購買火車票的訂單，然后點擊已支付。

3、接下來再去選擇自己要辦理退票手續(xù)的火車票訂單，查看詳情。

4、進入訂單詳情頁面之后，再去點擊退票，提交退票申請即可。

學生票辦理退票是需要支付手續(xù)費的，具體手續(xù)費多少跟辦理退票時間有關系，相關的內容如下：

1、如果在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，無需支付退票手續(xù)費。

2、辦理退票的時間在列車發(fā)車之前48小時以上，此時的退票手續(xù)費是5%。

3、如果在列車發(fā)車之前24到48小時辦理退票手續(xù)，就要收取10%退票手續(xù)費。

4、列車發(fā)車之前24小時之內辦理退票手續(xù)，扣取退票手續(xù)費多一點，需要20%。

5、列車發(fā)車之前48小時到8天時間之內，有改簽或者變更到站距離列車發(fā)車前8天以上其它有余票的列車。然后在距離列車發(fā)車之前8天去辦理退票手續(xù)，此時所需要收取的退票手續(xù)費是5%。

6、當列車發(fā)車之后，就不能再去辦理退票手續(xù)，只能改簽車票。