遇到以下情況可以向出租車所在公司投訴，也可以撥打12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線或12345市政服務(wù)熱線投訴。還可以通過(guò)微信投訴，只要關(guān)注當(dāng)?shù)亟煌ü娞?hào)，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號(hào)主頁(yè)找到“交通服務(wù)”板塊中的“出租車服務(wù)評(píng)價(jià)”，填寫相應(yīng)的信息進(jìn)行投訴反映。當(dāng)然向出租公司投訴效果不太明顯，畢竟他們是“自己人”，處罰力度較輕。

出租車被投訴罰款金額不應(yīng)低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》第17條和《工資支付暫行規(guī)定》第16條相關(guān)規(guī)定，扣除金額一般不超過(guò)本月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%，扣除后剩余工資低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

對(duì)于出租車司機(jī)違反規(guī)定除了罰款外，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷其從業(yè)資格證，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。如果出租司機(jī)使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則處以10000-30000元罰款，構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任。如果出租公司聘用未取得從業(yè)資格證的人員，將罰款5000-10000元，并勒令改正，情節(jié)嚴(yán)重處以10000-30000元罰款。

市交通部門在投訴辦結(jié)后，督促要求承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)聯(lián)系乘客，在1個(gè)工作日內(nèi)將乘客支付的車費(fèi)通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬等全額退還。

出租車被投訴罰款多少

由于各地的執(zhí)法力度不一致，某些地區(qū)對(duì)違反規(guī)定的出租司機(jī)罰款100-200元，有的地區(qū)罰款2000-5000元，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的吊銷其從業(yè)資格證。各地具體處罰規(guī)定如下：

1、《北京市出租汽車管理?xiàng)l例》第30條，出租車駕駛員如違反條例規(guī)定，拒絕載客或者中途終止客運(yùn)服務(wù)的，由交通行政主管部門處以1000元至2000元的罰款，在運(yùn)營(yíng)資格證上作違章記錄，并可暫扣運(yùn)營(yíng)資格證1個(gè)月至3個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重吊銷運(yùn)營(yíng)資格證。

2、《廣州市出租汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》第39條，在運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客的，處以500-1000元罰款。

3、《河北省道路運(yùn)輸條例》第90條，對(duì)于違反條例，拒載乘客的、甩客的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以1000-3000元罰款。

4、《四川省道路運(yùn)輸條例》第62條，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者(包括出租車)坑騙旅客、拒載旅客、站外攬客、途中甩客、擅自加價(jià)等，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以2000-5000元罰款。

5、《貴州省城市公共交通條例》第42條，待租時(shí)啟用空車標(biāo)志，不得拒載，違反該規(guī)定依據(jù)本條例對(duì)其罰款200元。

6、《云南省城市出租汽車管理辦法》第25條，拒絕載客的處以100-200元罰款。

7、《福建省道路運(yùn)輸條例》第72條，出租車無(wú)正當(dāng)理由拒載，或者未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘，或者交接班前不在車輛明顯位置明示交接班時(shí)段和去向的，處以500-2000元罰款。

8、《吉林省城市公共客運(yùn)管理?xiàng)l例》第66條，出租汽車駕駛員啟用待租標(biāo)志后拒載的，由城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以1000-2000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的處以2000-5000元罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重的吊銷其從業(yè)資格證。

9、《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》第34條，無(wú)故拒載乘客、無(wú)正當(dāng)理由中斷運(yùn)送服務(wù)、無(wú)從業(yè)證駕駛出租汽車營(yíng)運(yùn)的，處以100-500元罰款。

10、《安徽省出租汽車客運(yùn)管理辦法》第40條，無(wú)故拒載乘客的，處以100-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重可由原許可機(jī)關(guān)吊銷其出租車駕駛員從業(yè)資格證。

11、《江蘇省道路運(yùn)輸條例》第69條，拒載或者未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以200-1000元罰款，逾期不改正的，可以暫扣從業(yè)資格證件十日以下處罰。