出租車拒載屬于違反了出租車管理條例，可以通過以下方式進行投訴：

1、撥打政務(wù)熱線或市長熱線電話，即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，每個城市都會有，一旦遇到不合理的事情，可以投訴至該熱線。

受理之后會分發(fā)至所屬部門進行處理，另外還可以通過網(wǎng)站、微信、微博、郵件短信等平臺，向12345平臺提交投訴信。

2、交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線，即12328全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，其接收交通運輸行業(yè)的投訴舉報，而出租車拒載也屬于交通運輸方面的。

根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條：出租車駕駛員需按照乘客指定目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛。

3、向出租車所屬公司投訴，這個是最簡單就直接的方式，提出訴求，不管讓司機道歉，還是扣司機工資、罰錢，或者是其他處理方式，只要是合理的，都可以作為訴求。當然了，如果該公司不處理拒載問題，那么乘客可以按上述第1、2點方式進行投訴。

當遇到出租車有不合理的要求時，乘客可以采取一些方式去維護自己的權(quán)益，如有上述方式。對于違法行為，可以追究其刑事責任。